斩获全球15连冠，海尔“三板斧”揭示家电业发展密码

【蓝科技观察】全球家电及电子消费市场仍在承压。

据统计，2023年1-9月，全球家电及电子消费产品整体呈下降态势，其中大家电零售市场下滑3.7%。受高通胀及高利率影响，美国、欧洲、澳新等地区市场年累发货量下降幅度在6%到20%不等，外部及整体家电市场一片收缩景象。

不过，中国家电及电子消费产品却是其中的“逆行者”。

1月8日，世界权威调研机构欧睿国际公布的最新数据显示：2023年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一，这是海尔第15次蝉联全球冠军。不仅如此，海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜也再度保持全球第一。其中，海尔冰箱已连续16年全球第一、海尔洗衣机连续15年全球第一、海尔冷柜连续13年全球第一、海尔酒柜连续14年全球第一。

依靠持续的、无视外部环境的增长态势，以海尔为代表的中国家电品牌正在全球市场书写市场神话。而在这背后，离不开海尔高端创牌、场景品牌、生态品牌“三板斧”。

高端创牌，全球引领

中国家电品牌在这一轮的全球家电市场周期中迎来逆势增长，高端市场的突破是重要原因。

近日，由红顶奖组委会联合GfK中国、京东家电家居发布的《2023中国高端家电市场报告》显示：中国在高端家电市场贡献度已赶超海外，在全球高端家电市场中话语权稳步提升，这也是海尔得以实现全球15连冠的关键。

一直以来，海尔都坚定地执行全球创牌、高端创牌路线，用原创科技来满足全球不同区域用户的不同需求，并逐步成为各地区消费者喜爱的品牌。

一起来看一看海尔是如何做得。

在中国，针对高端食材难储鲜的痛点，海尔冰箱创新的底置恒温保鲜科技实现恒温鲜冻、冷风不直吹；针对洗衣机机洗不干净且费时费水的难题，海尔“精华洗”洗衣机通过速溶预混、高压直喷科技，更快、更彻底地洗净附着在衣物纤维上的污渍；考虑到传统空调吹风干、硬易导致“空调病”，海尔用原创“射流匀风”科技让空调吹出23℃自然软风，做到凉而不冷的舒适体感。

在海外，类似的创新案例也有很多。在欧洲，环保理念深入人心，海尔推出的A级节能洗衣机，在AO、Currys等主流渠道广受认可；在日本，针对当地用户居住空间小的难题，海尔研发Freemo系列冰箱，即使紧贴墙壁放置也能开关无阻；在印度，用户对冷藏的需求高于冷冻，因此海尔推出了83%冷藏容积的可变温高端大冰箱，目前已成为亚马逊最畅销的冰箱型号。

海尔智家还通过高端创牌和全球整合并购，实现全球高端市场的覆盖和引领。

在中国，卡萨帝份额在绝对第一基础上持续提升。2023年，卡萨帝又在国内拓展了高端Shopping Mall、高端建材市场等触点布局，在海外加速布局欧洲、东南亚、南亚等市场，不断开拓新增长空间；在美国，GE Appliances持续转型高端，连续2年成为当地第一大家电公司；在欧洲，海尔智家不仅连续8年市场增速最快，市场份额增速还持续保持第一；在日本，海尔智家收入增长创新高，2023年前十个月销额已超2022年总和……毫无疑问，海尔智家已经实现了全球不同区域的高端引领。

场景品牌，加速智慧家庭落地

聚焦全球家电市场的可见增长点，高端市场之下，便是智能家居市场。

这些年，智能化生活方式席卷而来。2023年，全球智能家居市场规模已达数百亿美元，年复合增长率持续保持在10%以上。据市场研究机构预测，到2025年，全球智能家居市场规模将达到1220亿美元，年复合增长率约为14.9%。

随着智能家居成为全球消费新趋势，中国已成长为全球最大的智能家居市场。不过，在智能家居市场持续火爆的同时，行业内存在的诸如智能度不高、服务完整性欠缺、缺乏统一标准等问题，影响着行业进一步发展。

为此，海尔智家发布的行业首个场景品牌三翼鸟，率先实现在家电行业为用户提供全屋全场景主动服务，为用户定制全天候24小时智慧、便捷的美好生活。

据统计，全国已有超34万家庭通过三翼鸟定制了专属智慧生活方案。三翼鸟之所以能够持续推动智慧家庭落地，不只是因为体验好，更在于其有着“三大能力”的支撑：技术、方案以及工具。

在技术方面，海尔智家已实现全球智慧家庭发明专利9连冠。此外，其开发了行业唯一实现“深度体验”的海尔智家大脑，能在你发出指令之前读懂和预判需求、主动提供服务，还能不断学习用户习惯变得越来越懂用户。

方案层面，三翼鸟1+3+5+N全屋全场景解决方案能全面覆盖、定制满足各类用户需求，实现自由搭配、千人千面。

工具层面，三翼鸟拥有行业唯一的成套家电设计工具“筑巢设计工具2.0”，进一步提升了全屋智慧方案的设计效率，降低了准入门槛。同时，三翼鸟还推出翼交付1.0，实现管家式全流程交付、智慧家庭整体交付、高标准零差异交付，保证用户“所见即所得”。

除了国内，海尔智家也在全球范围加速智慧家庭的落地。在美国，越来越多的GE Appliances用户通过智慧厨房场景体验到了“一键烤火鸡”功能；在日本，AQUA正携手一流资源方共创，加速“兰朵丽”智慧社区洗普及；在亚非，有超过20万用户正通过Haismart平台，享受全屋智慧用水、智慧安防、智慧睡眠等场景健康高效；在欧洲，用户可利用hOn平台快速构建智慧家庭。

生态品牌，进化无止境

现如今，“挑剔”的用户对美好生活的追求早已不单单是一台冰箱、一部洗衣机，而是依赖于智慧家电又超脱于智慧家电的健康饮食、时尚穿搭，涵盖衣食住娱、柴米油盐等方方面面。

为此，单一的企业没有办法凭一己之力满足所有用户的个性化生活需求，跨界、开放式的生态合作成为必经之路。

在此方面，海尔智家建立起了行业最大的智慧家庭场景生态，累计打通6000多生态资源，旨在联合一切与生活相关的跨界资源，共同为用户提供衣、食、住、娱全满足的极致体验和服务。

海尔智家开放式的生态品牌，决定了其包罗万象的现状和进化无止境的远景。

以海尔衣联网和食联网为例，2023年，海尔衣联网为山西焦煤集团定制了智能更衣柜管理方案，衣柜采用金属材质，防火阻燃，规避了塑料衣柜易燃且会产生浓烟等问题，还能实现消杀、除臭、通风，满足矿工群体的健康穿衣需求；2023年11月，海尔食联网在重庆落地阿尔法鱼智慧美食体验中心，该店实现全流程数字化管理且服务透明可视化，大大提升了用户就餐效率和体验。

在以高端创牌、场景品牌、生态品牌“三板斧”创造全球用户最佳体验的同时，海尔智家也在通过对内数字化转型持续降费提效，实现企业最高效率。目前，海尔智家已实现研发、制造、供应链、物流等各节点全流程的数字化变革，加速从企业数字化到数字化企业的转型。据财报显示，2023年前三季度，海尔智家费率优化0.3个百分点。

智慧场景需求下，海尔智家抓住了不确定市场环境中的种种确定性，通过敏锐的市场洞察和实践为全球用户提供了持续进化的产品与服务。全球15连冠的成绩表明，海尔智家的方向选对了，这也是所有中国品牌都在共同追逐的发展方向。