针对电子门锁的购买，中消协发布消费指引

随着智能家居技术的迅速发展，越来越多的家庭选择使用智能门锁来替代传统的门锁系统。与传统门锁相比，智能门锁在便捷性方面提供了显著的改进，但质量问题也频繁成为用户关注的焦点，尤其是“智能门锁故障导致无法进出”和“门锁异常自动解锁”的问题尤为突出。根据最新的市场监管报告，在线销售的智能门锁中约有17.1%存在质量问题，主要问题包括防盗性能不达标，这构成了严重的安全隐患。

在10月9日，中国消费者协会发布了智能门锁购买指南，提醒消费者在购买时注意以下四个关键点：

首先，核实产品资质。在购买时，应认真检查产品标签，确保产品名称、制造商信息、执行标准等信息完整无误，并且产品合格证、使用说明书、保修卡等文档齐全，避免购买无品牌、无生产厂家、无生产日期的“三无”产品。同时，应选择符合《GB 21556—2008 锁具安全通用技术条件》、《GA/T374—2019 电子防盗锁》及《GA/T701—2007 指纹防盗锁通用技术条件》等国家标准的产品。

其次，认真阅读使用说明。在购买前，务必详细阅读产品使用说明书，注意智能门锁的规格参数、安装要求及适用门型等信息，并了解产品的使用方法及注意事项。建议选择具备应急开锁功能的智能门锁，以及具备错误尝试报警和防破坏报警功能的门锁，以便在遇到连续错误尝试或外力破坏时能够及时发出警报。

再次，关注实际使用需求。鉴于市场上智能门锁种类繁多、功能各异，消费者在面对远程开锁、电量显示、锁体状态监测、多语言支持等功能时可能会感到难以选择。因此，购买时应保持理性，不应仅根据价格或商家宣传，盲目追求新颖或高端功能。

最后，保留购物凭证。消费者应妥善保存购物凭证，如发票、收据、购物清单等，一旦发现产品存在质量问题，应及时联系厂家的售后服务部门。如果遇到售后服务的拒绝，可以向相关行政部门或中国消费者协会的智慧315平台寻求帮助。