京东电器与中国三星电子达成战略合作 共同推动IoT智能服务行业发展

近日，京东电器与中国三星电子达成战略合作，双方将在IoT与服务、AI、大屏等领域展开深度合作，合力推出“京东小家三星版”，旨在为消费者提供高品质智能生活服务。

同时，双方还将在电器消费市场迈入服务竞争的背景下，共同探索如何持续提升用户留存和精细化运营。据了解，“京东小家”目前已实现对三星品牌的8大类智能家电的互通互联，而三星即将发布的智能手机新品，也将预置京东小家三星版APP。

京东小家是京东电器一站式全生命周期管理应用，将不同品牌电器商品的“小生态”连成一个“大生态”。对消费者而言，家中有京东小家智能生态范围内的电器，即使分属多个不同的品牌，也无需下载多个APP，通过京东小家一个APP即可实现一站式操控。同时，京东小家可实现主动服务，如净水器滤芯、电动牙刷、空气净化器等耗材更换主动提醒、质保助手日期主动提醒等，真正实现电器购买、使用、安装、养护、维修、换新全生命周期的管理。

三星则在5G网络、AI以及IoT生态系统领域都拥有成熟的技术，打造出的智能IoT系统为消费者提供了一体化居家生态。此次双方的合作，通过更加成熟的解决方案，将便捷、安全、智能、健康的物联网智慧生活带到消费者身边，进而推动IoT生态系统的快速发展。更值得一提的是，京东小家三星版还设置有专属三星官方售后服务板块，为消费者提供全生命周期服务，从使用教程、使用技巧、故障问答、上门安装、上门清洗、上门维修等服务项目，到服务咨询、结果查询、进度查询等服务流程，都可以一站式完成，让消费者畅享智联生活。

三星智能手机新品将预置京东小家三星版APP

新一轮的产业变革已经来临，京东电器致力于与行业合作伙伴深度合作，为消费者打造高品质、丰富、便利的智能生活服务。双方共同表示，依托京东强大的IoT生态系统和高品质的服务能力，以及三星领先的智能终端产品，京东小家三星版将为三星智能设备用户提供一站式智能生活服务。

京东电器已与多个家电品牌就智能服务领域陆续展开合作，此次与三星的战略合作，不仅体现了双方前瞻性眼光和长远的战略布局，更为用户提供完整、开放的生态系统，构建智能化和个性化的移动生活方式，让科技更好的服务生活。